FAQ

NYGEX es una tienda minorista en línea que ofrece productos de bienestar, estilo de vida y cuidado personal diseñados para la comodidad, la relajación y el uso diario.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico en info@nygex.es, tal como se indica en nuestra página de Contacto.

No. Actualmente, NYGEX no ofrece cuentas de cliente. Todas las compras se realizan como invitado. Los detalles del pedido se envían por correo electrónico después del pago.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros y cifrados para proteger su información.

Explore los productos en nuestro sitio web, añada los artículos seleccionados al carrito y complete el proceso de pago con sus datos de pago. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico una vez realizado.

Sí. Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en info@nygex.es. Una vez que comience el procesamiento, es posible que la cancelación ya no sea posible. Consulte nuestra Política de reembolso para obtener todos los detalles.

Póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, es posible que podamos actualizarlo, pero una vez enviado, no será posible realizar cambios.

Sí. Después del pago, recibirá una confirmación del pedido y, tras el envío, recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de su dirección.

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros artículos, cubriendo todos los aspectos del proceso de envío.

Pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros, problemas del transportista o alta demanda. Si su entrega se retrasa significativamente, contáctenos para recibir ayuda.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de su paquete.

Tiene 30 días a partir de la entrega para devolver artículos sin usar en su estado original. Consulte los términos completos aquí: Política de reembolso.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deben enviarse en su estado original con un comprobante de envío.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el artículo está dañado o es defectuoso. En ese caso, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotos.

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@nygex.es con fotos y detalles. Revisaremos el caso y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.